Obchodní podmínky

Světlo vždy najde cestu

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží a služeb v internetovém obchodě provozovaném Michaelou Rynešovou. Podmínky definují vztah mezi prodávajícím a kupujícím v souladu s právními předpisy ČR.

2. Předmět prodeje

Prostřednictvím tohoto e-shopu nabízím fyzické produkty (vykládací karty, diáře, knihy) a online služby (výklad karet).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Kupující potvrzením objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Ceny a platba

Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Platbu lze realizovat dvěma způsoby:

• Bankovním převodem: Platba předem na účet provozovatele.
• Dobírkou: Platba hotově nebo kartou při převzetí zásilky.

5. Doprava a doručení

Zboží zasílám prostřednictvím prověřených dopravců PPL (na adresu i výdejní místa) a Balíkovny. Přesná cena dopravy je vždy uvedena v procesu objednávky.

6. Dodací lhůty

Fyzické produkty odesílám zpravidla do 1–4 pracovních dnů. U online výkladu karet se termín domlouvá individuálně, nejpozději však do 14 dnů.

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu.

8. Reklamace a záruka

Reklamace se řídí občanským zákoníkem. Na fyzické zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. V případě vady mě prosím ihned kontaktujte e-mailem.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Vaše údaje zpracovávám výhradně pro účely vyřízení objednávky a doručení zboží. Nikdy je nepředávám třetím stranám (kromě dopravců). Podrobnosti najdete v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

10. Právo na odmítnutí objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku od zákazníka, který v minulosti opakovaně nevyzvedl zásilku nebo nezaplatil objednanou službu.