Obchodní podmínky

​1. Úvodní ustanovení

2. Předmět prodeje

2.1. Prodávající nabízí prostřednictvím e-shopu fyzické produkty (zejména vykládací karty, svíčky, knihy, diáře) a služby ONLINE výkladu karet/run. Výklady jsou poskytovány formou hlasových zpráv (audio nahrávek) zasílaných elektronicky, nebo formou telefonického hovoru.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy kupující odešle objednávku prostřednictvím e-shopu a prodávající toto doručení potvrdí na e-mailovou adresu kupujícího.
3.2. U služeb (výklad karet,  výklad z run): Kupující odesláním objednávky výslovně souhlasí s tím, aby mu byla služba poskytnuta před uplynutím zákonné lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy. Kupující bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu a splněním služby (odesláním hlasových zpráv s výkladem nebo uskutečněním/dokončením telefonického výkladu) zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy a vzniká mu povinnost uhradit sjednanou cenu.

4. Cena, doprava a platební podmínky

4.1. Ceny u produktů a služeb jsou konečné.

4.2. Způsoby dopravy a dodání zboží/výkladů:

• Fyzické zboží: PPL, Balíkovna, Alza.

• Online a telefonické služby: doručení výhradně elektronickou cestou (odeslání hlasových zpráv) nebo uskutečněním telefonického hovoru.
  
  

• Fyzické zboží: Bankovním převodem (předem) nebo dobírkou při převzetí.

• Výklad karet/run (hlasové zprávy a telefon): Bankovním převodem po poskytnutí služby. Kupní cena je splatná do 3 dnů od okamžiku odeslání hlasových zpráv s hotovým výkladem kupujícímu, nebo do 3 dnů od okamžiku ukončení společného telefonického výkladu.

5. Dodací lhůty

5.1. Fyzické produkty jsou odesílány zpravidla do 1–4 pracovních dnů od potvrzení objednávky (u dobírky) nebo od připsání platby (u převodu předem). 5.2. Termín vyhotovení a odeslání výkladu ve formě hlasových zpráv je individuální, nejpozději však do 7 pracovních dnů, pokud není se zákazníkem dohodnuto jinak. U telefonických výkladů probíhá plnění v termínu a čase, který si klient sám objedná v objednávkovém systému Reenio.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. U fyzického zboží má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží by mělo být vráceno na adresu: Homole 198, 370 01 Homole. Náklady na vrácení nese kupující. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
6.2. U služeb (výklad karet přes hlasové zprávy či telefon) nelze od smlouvy odstoupit, pokud již byla služba s předchozím výslovným souhlasem kupujícího splněna před uplynutím lhůty pro odstoupení (viz bod 3.2.).

7. Reklamace (Práva z vadného plnění)

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, přičemž se posuzuje stav zboží v momentě jeho předání.
7.2. V případě vady fyzického zboží nebo nesrovnalosti u služby kontaktujte prodávajícího na e-mail: svetlovzdynajdecestu@seznam.cz.
7.3. U služby výkladu karet: Kupující bere na vědomí, že výklad karet je službou založenou na subjektivním vnímání a duchovním výkladu prodávajícího. Vzhledem k povaze této služby nelze reklamovat věcný obsah hlasových zpráv či telefonického výkladu, naplnění předpovědi v budoucnu nebo subjektivní nespokojenost s výsledkem. 

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky v souladu s GDPR. Údaje jsou předávány třetím stranám (např. smluvním dopravcům) pouze v nezbytném rozsahu.

10. Právo na odmítnutí objednávky (Zrušení smlouvy prodávajícím)

10.1. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy (stornovat objednávku nebo odmítnout její plnění) v případě, že kupující v minulosti opakovaně nevyzvedl zásilky, neuhradil doručené hlasové zprávy či telefonický výklad v termínu splatnosti, nedostavil se k plánovanému telefonickému výkladu bez včasné omluvy (min. 24 hodin předem), nebo pokud u služby výkladu karet nastanou závažné etické či osobní důvody, pro které nelze výklad vyhotovit.

11. Ostatní ustanovení

11.1. Výklady karet a poskytované poradenství jsou určeny výhradně pro účely osobního rozvoje, sebepoznání a zábavy. Veškeré informace poskytnuté v rámci služeb (v hlasových zprávách i při telefonátu) mají pouze poradní charakter a nenahrazují odbornou pomoc (např. lékařskou, psychologickou, právní či finanční). Klient nese plnou odpovědnost za svá rozhodnutí a činy, které na základě výkladu učiní. Provozovatel nenese odpovědnost za jakoukoli újmu vzniklou v důsledku interpretace nebo využití těchto informací. Vše, co zazní mezi klientem a prodávajícím, zůstává jen mezi námi. 

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.